La Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Agents Publics, CNSSAP, agence de Bunia, mise sur la proximité pour mieux répondre aux préoccupations de ses assurés.
Dans le cadre de la Semaine de la clientèle, une brigade mobile a été déployée ce mardi 6 octobre dans plusieurs quartiers de la ville de Bunia.
De Mudzipela à Kolomani, en passant par Cité et Yambi-Yaya, l’équipe de la CNSSAP, conduite par le chef d’agence, Germain Lonema, est allée à la rencontre directe des bénéficiaires.
Objectif : écouter leurs préoccupations, les orienter et faciliter l’accès aux différents services et démarches de l’institution.
Une attention particulière a été accordée aux personnes à mobilité réduite. Pour ces bénéficiaires, cette opération constitue une occasion de rapprocher les services de la CNSSAP de leur lieu de résidence et de faciliter leur prise en charge administrative.
Au cours de cette descente sur le terrain, plusieurs assujettis ont été servis. Certains bénéficiaires ont notamment reçu leurs cartes CNSSAP.
Cette activité traduit la volonté de la CNSSAP de renforcer la proximité avec ses assurés et de leur offrir un accompagnement davantage adapté à leurs besoins.
La Semaine de la clientèle se poursuit avec plusieurs autres activités, notamment une caravane motorisée, une journée de vulgarisation et des portes ouvertes. Ces initiatives visent à renforcer l’information, l’écoute et les échanges entre l’institution et ses bénéficiaires.
À Bunia, la CNSSAP entend ainsi faire de cette Semaine de la clientèle un véritable rendez-vous de proximité, où l’écoute et l’accès aux services occupent une place centrale au bénéfice de ses assurés.
Ruth MANGO
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